如果您是一位貓店的商家，遭遇了例如LV的售假投訴或者別的嚴(yán)重違規(guī)，導(dǎo)致要封店清退，您會(huì)怎么做？

　　很多的賣家們可能會(huì)第一時(shí)間想辦法去協(xié)商和申訴，以求保住天貓店鋪，但是這樣往往會(huì)錯(cuò)過申請(qǐng)退店的黃金期，從而到最后店也退不了，保證金和年費(fèi)也都被扣除。

　　那么應(yīng)該如何做呢？

　　首先我們要知道，現(xiàn)在的天貓退店是有一個(gè)冷靜期的，一般時(shí)間是在30天左右，其實(shí)在最早期的時(shí)候，天貓退店是沒有冷靜期的，只要符合退店的標(biāo)準(zhǔn)，就可以直接的退店，拿回保證金和年費(fèi)。但是去年10月份一波香奈兒的售假投訴，導(dǎo)致很多店鋪被封，貓店賣家們也摸索出了只要退店就能及時(shí)止損，拿回保證金的策略，阿里也及時(shí)的更改了退店的流程，需要30天的冷靜期。

　　一來是讓賣家們冷靜冷靜：不然一個(gè)個(gè)申請(qǐng)退店，多了天貓也受不了，對(duì)應(yīng)的小二可都是有KPI考核的；二來也是要填補(bǔ)這個(gè)漏洞：如果你售假只要申請(qǐng)退店成功，就能拿回保證金和年費(fèi)，對(duì)于售假處罰來說，是不是太輕了？

　　三來天貓本身來說是不差這個(gè)錢，但是它也需要有這個(gè)威懾，來保證入駐天貓的商家們不敢售假；所以在上述冷靜期的基礎(chǔ)上，我們要做的第一件事情：就是申請(qǐng)退店！

　　不管是否有這個(gè)冷靜期，都應(yīng)該及時(shí)的申請(qǐng)退店：壯士斷腕，及時(shí)止損。

　　因?yàn)榇嬖谟欣潇o期，雖然你申請(qǐng)了退店，但是只要能在冷靜期內(nèi)撤銷售假等處罰，店鋪依然還是可以回來。

　　第二件要做的事情，就是盡量去協(xié)商撤訴，或者找專業(yè)的人士來申訴處理：下述是一個(gè)老白自己處理案件失敗的案例，案子雖然失敗了，但是通過申訴，延緩了大概十多天的時(shí)間，成功的讓這個(gè)貓店賣家熬過了冷靜期，退店成功，拿回了11萬的保證金：如果不申訴，不處理，讓入口白白的浪費(fèi)超時(shí)，那么很有可能最后是熬不到30天的冷靜期的，因?yàn)橹袄习滓卜窒磉^，目前天貓當(dāng)你售假第二次監(jiān)管后，一般是在20天左右，就會(huì)強(qiáng)制扣保證金，所以就算明知申訴結(jié)果不理想，也應(yīng)該好好去申訴，把握這幾天審核的時(shí)間。

　　第三件要做的事情就是盡快的處理好店鋪里所有的售后問題：千萬不要等到你冷靜期30天夠了，但是你的售后問題沒有解決導(dǎo)致無法退店，這個(gè)售后問題卡住無法退店的情況還是很多見的，所以務(wù)必要處理好店鋪里的每一筆售后問題，及時(shí)處理，不要囤積。

　　目前雙十一將近，很多的售假投訴都在進(jìn)行中，老白也發(fā)現(xiàn)很多的貓店賣家走的流程都不對(duì)，因此把大致的一個(gè)情況和大家聊下，也希望可以幫助更多的貓店賣家們。

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