店鋪代運營-火蝠電商

  電商已經進入了千人千面的時代，人群和產品都有了自己的標簽，只有標簽匹配了才能獲取精準的流量以及轉化。相信很多店鋪都存在人群標簽亂的問題，今天我就圍繞人群標簽校正來給大家進行講解。

  一、人群標簽的三種表現方式

  1、通過真實成交的客戶才能真正打上精準標簽，如果店鋪的搜索詞和標簽以及產品貼合度比較高，那這種說法是正確的。

  2、關鍵詞的背后就代表了人群，所以不用做人群，只需要選好詞就可以了？這種說法主要是看搜索關鍵詞是否貼合產品屬性，如果不貼合產品屬性，那說明關鍵詞背后代表的人群是不對的，因此這種說法是錯誤的。因為同樣的關鍵詞背后也會有不同的人群畫像，需要實際的分析。

  3、商家采用非正常手段進行干預店鋪，通過淘客或者低價折扣進行引流，也會導致人群標簽混亂，因此個人覺得非必要不要去做低價促銷或者淘客營銷，當然特殊類目除外（如個護、家清等）。

  二、如何判定店鋪人群畫像混亂

  1、通過店鋪人群畫像進行判斷，利用生意參謀-流量-訪客分析（訪客分布和訪客對比），分析人群的性別、消費層級、年齡、淘氣值、地域營銷偏好、關鍵詞。

  2、可以根據店鋪引流的人群和店鋪成交人群進行對比，比如消費層級、性別、年齡、淘氣值等偏差大不。如果偏差很大，流量很多，但是成交基本沒有，那人群就不精準了。如果支付買家數、消費層級和未支付層級的契合度，和性別、年齡大概一致，那人群方向雖然有細微變化，但是整體還是比較精準的。

  3、如果店鋪人群已經不精準了，那我們需要用到的生意參謀專業版，查看行業客群和搜索人群進行分析，在此就不展開講了。

  三、直通車拉回人群標簽實操

  如果通過上面的方法判斷店鋪人群標簽混亂了，那我們最直接有效的方法是通過直通車人群進行校正。那么問題來了，操作人群的的前提重點一定是要優先做好關鍵的精準度情況，否則如果詞都無法精準匹配，人群怎么可能精準。

  1、直通車人群包的類型

  （1）拉新人群包：智能拉新，店鋪長期價值人群，某個場景人群等屬于拉新人群。

  （2）收割人群包：收藏加購過店鋪產品、瀏覽過店鋪寶貝的人群、已購買人群或者是大促節日活動人群等。

  （3）屬性人群：性別、年齡、消費習慣、城市等級等就是基礎屬性人群。

  了解完幾種類型的人群包，下面就要開始測試人群數據，測試的目的是看哪些人群可以帶給我們好的反饋數據，好的反饋數據人群在進行提高溢價讓寶貝拿到更多展現，并可以通過成交和坑產帶動系統給我們推薦更多相似的免費流量人群。對于中小賣家朋友來說，收割人群一般用得比較少，并且這些人群都是和店鋪產品人群相符的，有助于我們拉升精準人群的成交數據，但是對于測試人群來說作用不大。

  2、如何添加人群，給大家幾個建議

  （1）如果是新品，店鋪基礎弱建議先拉新人群再基礎屬性人群，有基礎的老店可以直接屬性人群，因為中小賣家預算有限，重點養詞養分，先降低點擊單價，再去做人群測試，這樣就能在有限的預算下，更快的測試出想要的人群。

  （2）店鋪基礎不錯有一定的積累的，產品質量分以及計劃權重和預算都OK的情況下，這時可以直接添加人群屬性，擴展流量基礎和預算，可以快速測試更好的人群。

  3、人群標簽的組合方式

  如果店鋪人群標簽已經混亂，那不要參考店鋪訪客的人群標簽，重點參考產品的特征，以特征為基本的人群標簽進行組合人群。同時最好少用系統推薦人群，強烈建議用組合人群。

  選取人群的原則就是，大類目從二級人群開始選擇（如女裝），而小類目是從一級人群開始，具體操作方式如下：

  （1）確定精準人群，找到基礎屬性人群和身份人群。

  （2）通過1+1組合，如：性別+年齡，或者“性別+消費層級組成”，可以采用批量組合進行快速添加。

  （3）根據自己產品屬性組合人群，設置出價溢價建議在20%以上進行溢價，投放后每天觀察花費數據，進行優化。

  （4）如果人群數據反饋不行，那則開始“1+1+1組合”，尋找精準人群，通常來說到這個組合基本可以找到不錯的數據。

  （5）精準人群確定后，可以擴大人群溢價，同時借助關鍵詞配合引流，可以用競品人群或者喜歡相似寶貝的人群，瀏覽或購買過同類店鋪商品的人群進行擴展流量，進行高溢價，或許需要的流量，拓展自身的人群規模。

  通過以上幾步之后，店鋪的人群標簽就會慢慢趨于穩定，同時更加精準，最主要的表現方式就是直通車投產提升，店鋪的銷售額提升，這時候就需要結合店鋪的成交的方向來反向優化直通車的人群標簽，進行優化調整了。總而言之，我們要明確三點：①明確人群標簽常見的三種方式，進行區分；②掌握判斷店鋪人群標簽混亂的方法；③通過直通車優化步驟校正產品人群標簽，最終提升店鋪成交金額。

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