受年貨節(jié)、雙十二、雙十一等大促影響，在春節(jié)假期前后大部分用戶，購(gòu)物欲基本達(dá)到滿足，再次消費(fèi)的熱情逐漸降低。且大部分商家放假和快遞停運(yùn)，平臺(tái)整體上流量會(huì)呈現(xiàn)大幅度下滑的趨勢(shì)，市場(chǎng)將迎來一個(gè)短暫的淡季，「店鋪維護(hù)」成為了核心運(yùn)營(yíng)任務(wù)。那么在年前，我們?cè)撊绾谓Y(jié)合促銷寶軟件來布局應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“春節(jié)蓄水期”呢？

　　我們要如何布局應(yīng)對(duì)呢？

　　一、店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　1、設(shè)置關(guān)鍵詞，智能接待客戶

　　春節(jié)大家忙著走親朋好友，時(shí)刻關(guān)注消息變得有點(diǎn)困難。在接待方面，我們可以充分利用智能機(jī)器人客服如”店小蜜“，來設(shè)置快捷用語和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，協(xié)助我們解答用戶的日常問題，減少接待量，這樣即使在忙碌中也能及時(shí)高效應(yīng)對(duì)。

　　功能實(shí)現(xiàn)：

　　a/店小蜜設(shè)置快捷回復(fù)b/互動(dòng)服務(wù)窗創(chuàng)建關(guān)鍵詞

　　2、設(shè)置自動(dòng)搶評(píng)，提高信譽(yù)積分

　　根據(jù)淘寶的評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則我們可以知道，當(dāng)買家賣家雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)都未做出評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)則不會(huì)默認(rèn)評(píng)價(jià)，那這筆辛苦成交訂單的信用評(píng)分，就會(huì)因?yàn)闆]有及時(shí)回評(píng)而作廢。在促銷寶的“自動(dòng)評(píng)價(jià)”中有自定義評(píng)價(jià)規(guī)則功能，我們可以根據(jù)需求設(shè)置自動(dòng)評(píng)價(jià)的時(shí)間和回評(píng)模板，來防止假期間買家沒有時(shí)間評(píng)價(jià)而丟失積分的情況。

　　功能實(shí)現(xiàn)：

　　促銷寶——評(píng)價(jià)——自動(dòng)評(píng)價(jià)

　　3、及時(shí)發(fā)布放假時(shí)間公告，降低退款率

　　受大部分快遞停運(yùn)影響，訂單沒辦法正常派送，為了避免因快遞的問題產(chǎn)生大量退款等不必要的問題，我們一定要在首頁或者詳情頁上及時(shí)發(fā)布店鋪放假時(shí)間和來年開工日期，讓部分急需要在年前收到貨的客戶在快遞停止前及時(shí)下單。

　　常見的文案有：

　　“搶年前最后一波發(fā)貨”、“本店將在XX號(hào)停止發(fā)貨”、“在xx號(hào)之后下的訂單將在春節(jié)后，即2月XX號(hào)發(fā)貨”等。

　　模板選擇：

　　促銷寶——素材——海報(bào)

　　4、修改店鋪發(fā)貨時(shí)間，避免不必要的糾紛

　　春節(jié)期間不能正常發(fā)貨，為了避免不必要的投訴影響店鋪權(quán)重，我們可以通過運(yùn)費(fèi)模板來更新發(fā)貨時(shí)間，讓消費(fèi)者明確了解到在此時(shí)間段內(nèi)下單的寶貝會(huì)在多少天內(nèi)才能發(fā)貨。

　　功能實(shí)現(xiàn)：

　　千牛——物流管理——物流服務(wù)

　　5、營(yíng)造春節(jié)喜慶氛圍感，刺激用戶消費(fèi)

　　視覺對(duì)于電商的而言，幾乎是營(yíng)銷手段中最重要的一環(huán)。我們可以通過在店鋪首頁裝修上營(yíng)造一種過年喜慶的氛圍，也可以在主圖上增加水印邊框來烘托氛圍，突出新年特惠等店鋪活動(dòng)信息。

　　功能實(shí)現(xiàn)：

　　水印：促銷寶——素材——主圖水印海報(bào)模板：促銷寶——素材——海報(bào)

　　二、持續(xù)投放直通車，低價(jià)引流

　　雖說過年期間沒有辦法發(fā)貨，平臺(tái)上整體流量偏低，但現(xiàn)在大多數(shù)人手機(jī)基本不離手。比如在遭受七大姨八大姑連環(huán)拷問時(shí)，隨手打開淘寶購(gòu)物，營(yíng)造一種忙碌的假象。連續(xù)多日的假期也讓消費(fèi)者的閑暇時(shí)間逐漸增多，上網(wǎng)時(shí)間變長(zhǎng)，開啟購(gòu)物模式成了很大的可能。長(zhǎng)假對(duì)于某些店鋪來說是休息時(shí)機(jī)，但對(duì)一些店鋪，或許是一個(gè)新的起點(diǎn)，是一個(gè)超越同行的大好機(jī)會(huì)。

　　春節(jié)前后這段空窗期，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)小，營(yíng)銷成本低，持續(xù)投放直通車，不僅能花少量的錢來測(cè)款，以低價(jià)給店鋪帶來流量，我們還可以抓住這個(gè)時(shí)機(jī)優(yōu)化店鋪基礎(chǔ)，提升流量和權(quán)重，為來年的收割和爆款做好贏在起跑線的準(zhǔn)備。

　　三 、步步為營(yíng)，刺激轉(zhuǎn)化

　　1、限時(shí)打折，提高成交額

　　價(jià)格是用戶最敏感的因素，打折促銷是刺激用戶轉(zhuǎn)化的有效手段，在春節(jié)期間設(shè)置大折扣優(yōu)惠來刺激用戶消費(fèi)。

　　a、發(fā)放高于平時(shí)的優(yōu)惠券

　　eg.滿199減30，滿滿99減15元，2件8折等

　　b、設(shè)置價(jià)格階梯

　　eg.在xx日到年30時(shí)，全店滿199減50；

　　年初一到初五時(shí)拍下，滿199減40，等

　　功能實(shí)現(xiàn)：

　　促銷寶——促銷——限時(shí)打折

　　2、關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)惠，增加曝光度

　　想要更好地分享爆款流量，帶動(dòng)整店銷售額，最好的辦法就是做好關(guān)聯(lián)推薦。關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)惠可以提高產(chǎn)品附加值，讓消費(fèi)者覺得物超所值，從而達(dá)到下單轉(zhuǎn)化的目的。

　　功能實(shí)現(xiàn)

　　促銷寶——素材——關(guān)聯(lián)推薦/搭配套餐

　　3、設(shè)置紅包抽獎(jiǎng)，增強(qiáng)粉絲粘性

　　過節(jié)搶紅包已然成為大多數(shù)人的習(xí)慣，我們利用砸金蛋的抽獎(jiǎng)娛樂形式，設(shè)置每人每天固定有一次贏取支付寶現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等新春福利機(jī)會(huì)，激活更多新老顧客，保證店鋪的基礎(chǔ)流量。

　　功能實(shí)現(xiàn)：

　　促銷寶——抽獎(jiǎng)——?jiǎng)?chuàng)建抽獎(jiǎng)

　　4、發(fā)放年后優(yōu)惠券，刺激二次消費(fèi)

　　提前將來年的第一波活動(dòng)預(yù)告告知大家，可以讓用戶跟著我們的店鋪節(jié)奏，提前鎖定消費(fèi)者的需求，將用戶沉淀下來。

　　四、總結(jié)

　　盡管在春節(jié)期間，幾乎所有的店鋪成交和轉(zhuǎn)化都會(huì)有所下降，但不可否認(rèn)是，消費(fèi)者的需求依然是存在的，這個(gè)開春布局嚴(yán)重影響著店鋪年后的發(fā)展。當(dāng)人們放假歸來時(shí)，很多消費(fèi)需求都被囤積了下來，人們的消費(fèi)欲望直線上升，這時(shí)候加大直通車投放力度，或利用促銷寶的營(yíng)銷功能等手段，刺激春節(jié)期間收藏加購(gòu)的買家轉(zhuǎn)化，就可以讓我們斬獲新年歸來的第一波流量。