對于淘寶新手，很多人是剛接觸淘寶運營，所以，對于淘寶上如何獲取流量，如何提升轉化率等等這些并不熟悉，尤其在如今激烈的市場環境中。接下來帶大家了解一下完整的淘寶店鋪運營流程吧。

　　開淘寶店的兩大問：“賣什么”和“怎么賣”。直接點我們的最終目標就是為了銷量，為了收入。開淘寶店基本要圍繞產品、供應鏈、流量、轉化、服務這幾塊操作，環環相扣，我們不能走一步算一步，這樣效率低，而且容易踩坑。至少先把整個大框架理解了，接下來就是實操了。

　　一、選款

　　做好淘寶市場調查，哪個產品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門的服裝鞋包，因為一般情況下擠進去，你就要做好當炮灰的準備。你賣的產品至少要具備這幾個條件：競爭力度小、利潤可觀、消費需求大。我的建議是找一些冷門剛需類產品，類似于防脫洗發水、特殊功效身體乳、寵物用品、磁療內褲等等這些產品，或者應季類產品，淡旺季分明，淡季基本沒人做，一到旺季就很剛需，比如夏天的電風扇、防曬衫、防曬噴霧、電蚊拍之類的，冬天的保暖褲、電暖鞋、暖手寶、暖風機等等。

　　梳理自己的產品線，大概分為主推、平銷、盈利、活動這幾個板塊。店鋪必須有主營類目占比高，不能開成百貨商店，產品之間的關聯性要強，方便搞搭配套餐。

　　貨源渠道主要有：工廠、批發市場、阿里巴巴1688批發網等等。新手開店盡量不要大批量囤貨，把很多資金壓在庫存上風險很高，小額批發即可。對于身邊找不到適合貨源的朋友，也可以嘗試到阿里巴巴上找。

　　二、定位和定價

　　對你的店鋪和產品有一個精準的定位，價格定位、風格定位。店鋪大致目標在哪，你的店鋪是往中高低端哪條路上發展，你的產品主要消費人群集中在哪一塊。定價主要根據市場行情、成本、利潤等等來決定，確定賣什么價格能夠達到最佳收益，這些都需要認真思考。同時不同分工的產品的定價策略不同，但要符合自己的產品、店鋪定位，了解自己產品面對的消費人群的特征，抓住買家的痛點。

　　三、裝修店鋪和頁面制作

　　店鋪主頁面、店招、店鋪海報、寶貝主圖、詳情頁，風格契合產品特點、主要消費人群的審美，符合美觀大方，舒服養眼、整潔清晰等等一系列好的形容詞。最重要的是不要太雜亂，我們的目的是為了讓顧客在有限的時間內快速了解我們的產品，產生點擊、瀏覽、收藏加購行為。

　　四、挖掘產品賣點

　　需要賣家在選品的時候就考慮到賣點問題，對比同行，顧客有啥非你不可的理由。要知道在海量市場中，你沒法找到自己產品的賣點并塑造出來，你就會輕易地被別人超越，沒法在市場中站穩腳跟。以競爭對手為老師，找到對方產品的亮點和賣點，取其精華，從而轉化為自身優勢，如何從丑小鴨變天鵝就看你怎么包裝的。

　　五、推廣引流

　　一般來說淘寶有兩個免費的排名，一個是所有寶貝排名，第二個是人氣寶貝排名。

　　寶貝排名要注重的因素是：相關性(類目相關，標題要有關鍵詞)、櫥窗推薦、下架時間、商城優先、消保靠前

　　人氣寶貝排名要注重的因素是：交易量、轉化率、收藏量、回頭客、其他：還會參考支付寶使用率、消保、發貨速度評分、服務態度評分、好評率、賣家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等。

　　因為是新店，人氣寶貝排名那塊暫時可以先不考慮，主要研究所有寶貝排名。那你要做的就是：

　　①類目正確。按照自己的寶貝的排名屬性，把自己的寶貝給放到合適的類目里，因為如果類目放錯了，你的寶貝會被降權的，降權后就搜索不到。

　　②上架時間。一般淘寶在一周當中，周一至周五的流量比較大的，周六至周日流量相比而言較小，所以，建議主要把寶貝放在周一至周五上架。一天當中，一般上午10點左右，下午3點左右，晚上9點左右是流量高峰，如果你對你的寶貝的流量高峰不清楚，可以在這幾個時間上架。

　　③同時只上架兩個寶貝。一個店鋪的寶貝在淘寶首頁，同時只能出現兩個，所以，標題相似的寶貝，上架的話就同時只上架兩個，然后相隔15分鐘至30分鐘再上架別的寶貝。

　　④櫥窗推薦。要給上架中的寶貝進行櫥窗推薦，尤其下離下架還有一個小時的寶貝。

　　⑤標題。標題一般的模板是：營銷詞+品牌詞+屬性詞。淘寶標題因為只能寫60個字符，30個漢字，所以，每一個字符都很重要，大家可以盡可能的把自己寶貝的用戶搜索的關鍵詞給融入到里面去，這樣能夠增加寶貝的展現量。

　　七、轉化率

　　1、 促銷

　　你要做促銷，而且力度一定要大一些，比如，打五折又包郵，只限前5名購物的顧客，每名顧客只能購買一件。促銷這塊也是很講究的，一般來說促銷是鼓勵人們購物，限制性是給人一種稀缺感。李雷霆發現，限制性比促銷更能夠讓人采取行動，要達到更好的效果，建議大家兩者都用一下。淘寶也特意為打折的寶貝設置了一個流量入口。

　　2、寶貝模板

　　新手賣家朋友可以按照以下提供的模板排序方式來進行排序，再參考下同行做的比較優秀的就可以了。這個對于轉化率的提升是非常非常重要的，一個好的寶貝頁面，用戶看完后，甚至會直接下單。

　　產品文字描述——產品圖片展示——產品細節展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知

　　3、 寶貝主圖

　　寶貝主圖對于吸引用戶點擊有很大的作用，主圖的做的好，那寶貝點擊率就高，做的不好，對于寶貝的淘寶seo優化影響也都是比較大的。所以，大家在淘寶搜索的時候會發現很多在第一頁的寶貝的主圖都比較的誘人的，而且還有促銷文字。主圖這塊建議大家，把自己寶貝的細節給展現出來，然后在寫上一句話賣點就好。但是主圖上的文字不要太多，淘寶對于牛皮癬圖片是深惡痛絕!

　　4、 客服話術

　　用戶要購買你的寶貝，與客服聯系，基本上就是處理下一些不明白的地方，講講價，確認下收獲的問題，一般來說你只要態度客氣一點就好了，什么要引導客戶下單，這個可以慢慢再學，前期只要態度好，自己再臨場發揮下就好了。

　　八、用戶好評

　　好評對于整店權重提升是很有幫助的，而且好評越多，寶貝的轉化率也會越多。但是，很多用戶購買之后都會忘記過來給好評的，所以，店主可以在發貨的時候提醒買家給好評，比如放上一個小紙條，如果好評的話可以給予現金回饋，這個就要根據寶貝的價格來定，比如，可以是3塊錢等等!如果買家沒有及時給好評，也可以等買家上線后，讓他幫忙好評，然后再給予現金回饋。

　　另外，客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。遇到售后問題耐心解決，增加顧客好感度，不要因小失大。

　　九、對累積的老客戶進行營銷

　　現在獲取流量的成本越來越高，老顧客只要維護得好，就可能成為店鋪發展的中流砥柱，當然像一些復購率本身不高的產品也可以累積老客資源，新品破零時還是得做一波基礎銷量。淘寶賣家要懂得自建魚塘，充分利用資源輔助自己的店鋪運營。

　　十、分析數據并及時作出調整（貫穿始終）

　　學不會數據分析的店家不是合格的店家，不會就學，現在網上一搜，知識有真有假，總會有靠譜的解答。從各種店鋪數據中分析自己存在的問題，不斷改進。比如說，店鋪流量突然下滑并持續了一兩天，首先你得考慮行業原因，查看行業大盤，是不是換季、或者有什么重大活動導致流量下滑；其次你得考慮店鋪各流量渠道的問題，看是哪個流量渠道、哪個產品的流量渠道產生變化，是搜索排名下滑，還是首頁流量下滑等等；還有一個就是店鋪產生了違規降權行為，也會對流量造成影響。排序無絕對，具體情況具體分析。