電商運(yùn)營(yíng)其實(shí)是由許多瑣碎的小事構(gòu)成，其實(shí)更準(zhǔn)確的應(yīng)該這么說(shuō)：運(yùn)營(yíng)是一件有層次感的工作，很多時(shí)候，你是需要先準(zhǔn)備做好一些瑣碎的小事，然后再以此為杠桿點(diǎn)，去撬動(dòng)更多事情的發(fā)生。

　　問(wèn)題一：

　　飾品店鋪現(xiàn)狀描述：店鋪主要經(jīng)營(yíng)千元以上到萬(wàn)元的高端飾品，且不是大家熟知的特色飾品種類(lèi)。1000元左右客單價(jià)；寶貝大都是孤品，手作非批量，滯銷(xiāo)率很高；一口價(jià)沒(méi)有折扣；店鋪轉(zhuǎn)化率低；推廣投入產(chǎn)出低；流量引流不精準(zhǔn)，收藏高；搜索也不好做；活動(dòng)報(bào)名不上；具體可進(jìn)店查看便知。求高人指點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品該怎么做？

　　回答：

　　目前店鋪的產(chǎn)品定位是小眾人群，所以普通商品的操作手法不適合您的店鋪。

　　三點(diǎn)運(yùn)營(yíng)思路僅供參考

　　1.店鋪?zhàn)龊美项櫩途S護(hù)，以及包裹營(yíng)銷(xiāo)。

　　原因：這個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群質(zhì)量很高，同時(shí)是小眾人群，我們需要優(yōu)化的是回頭率和復(fù)購(gòu)率，還有就是口碑引導(dǎo)。

　　2.運(yùn)用直通車(chē)、鉆展引入精準(zhǔn)流量，作為店鋪日常流量的補(bǔ)充。

　　原因：店鋪在老客戶積累還不多的情況下，我們需要引入流量來(lái)補(bǔ)充，在操作直通車(chē)和鉆展時(shí)不求流量多，只追求盡量精準(zhǔn)客戶，這就需要您做好店鋪畫(huà)像人群的分析了。

　　3.您的產(chǎn)品適合玩社群模式，在全網(wǎng)通過(guò)興趣點(diǎn)來(lái)積累潛在用戶，將喜歡孤品手工飾品的人群都聚攏到您的周?chē)ㄟ^(guò)深挖產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)，寫(xiě)出故事來(lái)轉(zhuǎn)化這些潛在用戶。

　　原因：您的產(chǎn)品適合玩故事文化，那就發(fā)揮產(chǎn)品的特色，喜歡孤品手工飾品的人對(duì)這樣的產(chǎn)品是沒(méi)有抵抗力的。

　　問(wèn)題二：

　　女裝店鋪現(xiàn)狀：店鋪轉(zhuǎn)化率不高直通車(chē)轉(zhuǎn)化也不是很高，爆款數(shù)量較少，采用清倉(cāng)，報(bào)活動(dòng)方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化率，但效果不是太好。

　　回答：

　　查看了店鋪所有產(chǎn)品，按銷(xiāo)量對(duì)產(chǎn)品做了排查分析。

　　提升轉(zhuǎn)化率，5點(diǎn)優(yōu)化建議僅供參考

　　1.服裝類(lèi)目的轉(zhuǎn)化率和模特圖關(guān)系很大，模特圖能給顧客聯(lián)想穿上身的感覺(jué)，所以模特圖很重要。

　　2.產(chǎn)品全部為平鋪圖，可能為了凸顯印花，花色圖全部做了灰色背景，這樣非常影響顧客對(duì)品質(zhì)的第一印象，建議重新調(diào)整配色。

　　3.顧客對(duì)款式的感覺(jué)，更大的是追求上身效果，而不是單純的款式，所以，主圖，花色圖，描述圖，建議全部換位模特圖。

　　4.產(chǎn)品詳情頁(yè)，對(duì)細(xì)節(jié)描述不夠，建議從上身細(xì)節(jié)效果，洗滌方式，皮膚觸感，透氣性，配搭，穿著場(chǎng)景等方面，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)感。

　　5.在生意參謀后臺(tái)多看看店鋪流失顧客去了哪里，仔細(xì)分析你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及詳情頁(yè)描述、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)情況，盡可能的在款式，描述，圖片，價(jià)格等方面，超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　問(wèn)題三：

　　店鋪是新入駐的新店鋪，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，給點(diǎn)建議性的計(jì)劃，現(xiàn)在店鋪的銷(xiāo)量很不好，年前還可以，過(guò)完年銷(xiāo)量都掉沒(méi)了，流量突然就少了很多，重新上了新品，但沒(méi)有計(jì)劃去推，求新品的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，求流量的提升方法。謝謝

　　回答：

　　1.新店剛?cè)腭v天貓流量少算比較正常的現(xiàn)象，除非你是線下大牌，不然本身品牌搜索力不夠，加上沒(méi)有熱銷(xiāo)品類(lèi)目搜索關(guān)鍵詞也無(wú)法引流到店，所以流量肯定會(huì)比較少。

　　2.做品牌是口碑積累的過(guò)程，這個(gè)急不來(lái)，你能做的就是控制好產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)，這個(gè)是你目前可控的的事情.

　　3.店鋪熱銷(xiāo)款這個(gè)是你現(xiàn)階段急需要做的，挑選出你店鋪收藏、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)最好的1-3款寶貝，先從這幾款寶貝下手，參考同類(lèi)賣(mài)得好的幾家商家，看他們的標(biāo)題、詳情怎么做，先做好寶貝內(nèi)頁(yè)自身的優(yōu)化，在轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)的前提下然后配合直通車(chē)、鉆展定向等付費(fèi)推廣或高返利網(wǎng)站提高流量和銷(xiāo)量，人氣有了、銷(xiāo)量有了、評(píng)價(jià)不錯(cuò)，那寶貝的自然搜索流量就會(huì)增加。

　　問(wèn)題四：

　　女裝店鋪現(xiàn)狀：店鋪?zhàn)隽艘荒甓嘁稽c(diǎn)點(diǎn)，去年就4月份好一點(diǎn)點(diǎn)，五月分天貓改了之后一直沒(méi)有什么起色，流量，轉(zhuǎn)化都很低，一直都不是很好，可以幫看看什么原因嗎？

　　回答：

　　1.店鋪裝修缺乏品質(zhì)感，會(huì)嚴(yán)重影響顧客購(gòu)買(mǎi)信心，建議提升店鋪裝修的品牌感。看了你的產(chǎn)品，雖然做韓款，其實(shí)算是杭派女裝，建議去天貓的品牌部去參考下他們的詳情頁(yè).

　　2.店鋪?zhàn)鲂蓍e女裝，但請(qǐng)注意時(shí)尚休閑和運(yùn)動(dòng)休閑的分別，建議盡可能專(zhuān)注在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，做出自己的特色。女裝店鋪太多，沒(méi)有自己的特色，很難存活。任何生意都是靠回頭客的，沒(méi)有特色，就沒(méi)有回頭客。

　　3.建議你重新認(rèn)真拍攝產(chǎn)品圖片，真實(shí)多角度細(xì)節(jié)圖，才能讓顧客感受產(chǎn)品品質(zhì)，提升轉(zhuǎn)化率。

　　4.注重模特上身效果，模特漂亮無(wú)用，要選擇身材與你服裝版型匹配的模特。尤其是褲裝類(lèi)模特，女生很建議褲裝上身后，很多關(guān)鍵部位的褶皺。貴店圖片在這方面似乎完全沒(méi)有注意到。

　　5.有能力的話，盡可能讓店內(nèi)產(chǎn)品成套搭配，以提升連帶銷(xiāo)售，提升轉(zhuǎn)化率。店鋪風(fēng)格定位也要盡快確定下來(lái)。

　　6.關(guān)聯(lián)區(qū)不要放超過(guò)4個(gè)鏈接，鏈接太多會(huì)被系統(tǒng)判定影響用戶體驗(yàn)，從而降低你的產(chǎn)品排名，這是基礎(chǔ)知識(shí)。

　　問(wèn)題五：

　　店鋪現(xiàn)狀：有爆款，但其它產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率不高，全店總體的客單價(jià)比較低，尤其在手機(jī)端問(wèn)題嚴(yán)重．店鋪產(chǎn)品以名品為主，所以利潤(rùn)率低．很難在價(jià)格上做文章．報(bào)活動(dòng)也比較難上．基本上都依靠自然流量支持．

　　回答：

　　1.店鋪產(chǎn)品多而全，有爆款產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品銷(xiāo)量不好，單品利潤(rùn)低，活動(dòng)難通過(guò)，在做店鋪優(yōu)化首先要抓住自身的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)：有爆款和產(chǎn)品多而全，利用爆款來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品（關(guān)聯(lián)），產(chǎn)品多而全但是單品利潤(rùn)低，那就組成套裝來(lái)提高銷(xiāo)量和利潤(rùn)。

　　2.圍繞爆款來(lái)組合幾個(gè)爆款套裝，利用組合套裝的功效效果來(lái)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)套裝，建議制作專(zhuān)題頁(yè)來(lái)展現(xiàn)，并賦予主題，如：網(wǎng)紅達(dá)人推薦套裝，具體會(huì)有什么樣的功效，原理是什么，實(shí)驗(yàn)效果等等，可以形成一系列的故事.

　　3.根據(jù)店鋪生意參謀數(shù)據(jù)反饋，自行組合買(mǎi)家最受歡迎的套裝，套裝只要比單品加一起稍稍優(yōu)惠點(diǎn)就行，在旺旺聊天時(shí)候提醒買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)套裝.

　　4..優(yōu)化店鋪首頁(yè)，避免雜亂無(wú)章，讓顧客可以輕松找到自己想要看的區(qū)塊，而不是在一整個(gè)首頁(yè)中去一個(gè)個(gè)找自己想要的產(chǎn)品。

　　5..尋找第二梯隊(duì)的產(chǎn)品，降低活動(dòng)報(bào)名時(shí)候的價(jià)格，打造第二人氣爆款.