淘寶的發展帶動了中國的整個電商領域的發展，然而，在個人店鋪的發展方面仍舊有很多的挑戰，這就要求個人店鋪的運營者要掌握正確的策略技巧，以取得更大的成功。本文將從淘寶店鋪運營策略、客戶服務技巧、品牌策略和多渠道營銷等方面來論述如何取得淘寶店鋪運營成功。

　　1、淘寶店鋪運營策略

　　淘寶店鋪運營的策略可以分為三種，分別是產品展示策略、市場推廣策略、價格策略。

　　（1）產品展示策略：為了吸引更多的客戶，增加產品的銷售量，店鋪需要根據消費者的喜好，制定一套有效的產品展示策略。例如，可以突出產品的優勢，采用多種展示方式，如3D模型、山地園林等，吸引更多的消費者。

　　（2）市場推廣策略：要想實現客戶的大化，應根據消費者的審美和消費習慣，選擇恰當的市場推廣渠道，并在渠道中發布宣傳廣告，增加關注客戶，提升活動參與率，提升粉絲忠誠度，有效地拉近和客戶的距離，從而更好地推動銷量。

　　（3）價格策略：好的價格策略是獲得銷量的重要基礎，因此，要想較好地實現淘寶店鋪的運營策略，就需要進行恰當的價格調整，根據產品價值、店鋪聲譽等確定一個市場定價，并定期更新價格，以吸引消費者，特別是在節假日期間加以宣傳，更有可能促進消費。

　　2、客戶服務技巧

　　淘寶店鋪客戶服務技巧是提升客戶體驗，實現店鋪穩定發展的前提，必須要以專業的態度對待客戶。客戶服務技巧可以分為以下三個方面：

　　（1） 用戶體驗：評價要及時處理，優質的產品和解決問題的態度是關鍵。要讓顧客有滿意的體驗，需要做到事前的告知（如服務內容、服務時間等），與客戶溝通時必須運用滿意的詞匯語言以及真誠的樣子，積極回復關注與咨詢；

　　（2） 店鋪管理：運營者要根據不同季節對店鋪上的產品和頁面進行管理，突出優質服務、重視售后服務、定期清理垃圾，積極宣傳店鋪活動和產品，努力開發新客戶；

　　（3） 互動技巧：互動技巧可以幫助店鋪建立與客戶之間的聯系，提高消費者的粘性，因此，店主要在淘寶平臺上投入大量的時間去參與淘寶的日常活動，提供便利的付款選擇，與顧客進行有效的溝通，如功能介紹、祝福短信等，實現店鋪和客戶長期合作的目標。

　　3、品牌策略

　　建立自己的品牌是獲取更大的銷量的重要步驟，良好的品牌策略應包括品牌定位、品牌聲譽、品牌宣傳等。

　　（1）品牌定位：一個好的品牌是針對特定的消費人群，應根據市場變化，不斷調整和完善產品的功能，形成的定位，滿足顧客的需求；

　　（2）品牌聲譽：良好的品牌聲譽可以為顧客提供更安心、更放心的購買體驗，也有利于增加店鋪中心活躍度和認可度，提高流量與權重；

　　（3）品牌宣傳：要想打造品牌，就需要做好品牌宣傳，在淘寶上可以舉行活動或者參加淘寶平臺活動，通過微博、朋友圈等社交媒體，向更多消費者進行品牌宣傳，大大提高品牌知名度及影響力。

　　4、多渠道營銷

　　可以通過多渠道來開展銷售活動，從而提高品牌知名度及客戶量，從而更好地實現淘寶店鋪的運營目標。可以采用的多渠道營銷渠道有：

　　（1）社交平臺：不僅僅可以更多的做直播，邀請購買嘉賓，也把自己的店鋪及產品介紹投放到各社交平臺，宣傳店鋪與產品；

　　（2）媒體宣傳：可以在電視媒體、報紙、雜志等宣傳自己的店鋪，提升品牌知名度；

　　（3）免費贈品：可以通過搭配贈送免費產品來吸引客戶，更有效地促進銷量；

　　（5）聯合企業：可以與其他店鋪或者品牌進行合作，豐富店鋪產品種類，提高店鋪知名度。

　　做淘寶店鋪運營