世界因有規(guī)則而美麗，規(guī)則是一門沒有什么技巧，但是十分重要的內(nèi)容，也是每位商家必須要重視而且要遵守的內(nèi)容. 把功課做在前面，不要等店鋪違規(guī)被懲罰了，才想起來了解規(guī)則，那時(shí)已經(jīng)晚了.

　　接下來，小編給大家分享幾種 商家經(jīng)常會觸犯的違規(guī)行為 以及 如何避免違規(guī). 希望能幫助商家更順利的做好店鋪運(yùn)營.

　　本篇主要講解的常見違規(guī)行為是【 商品描述不符 】

　　一、什么是商品描述不符？

　　指商家實(shí)際發(fā)貨的商品與達(dá)成交易時(shí)的商品不相符，包括但不限于：

　　1）不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　2）存在商品描述未披露的瑕疵；

　　3）商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性稱述；

　　4）其他與商品描述存在差異情形.

　　案例：比如商品實(shí)物圖是灰色的，商品的主圖卻拍成了白色，存在明顯的色差，這就屬于描述不符.（建議圖片不要P的太過，盡量接近實(shí)物）

　　判定為描述不符處理：平臺最終認(rèn)定抽檢不合格的類別后，有權(quán)根據(jù)抽檢標(biāo)準(zhǔn)采取下列違規(guī)處理措施：

　　1）限制店鋪賬戶資金提現(xiàn)；

　　2）對抽檢不合格的商品做下架、禁售或屏蔽鏈接處理；

　　3）對店鋪采取一定期限的限制措施；

　　4）商家保證金或商家賬戶貨款余額內(nèi)扣收消費(fèi)者賠償金，用于對一定期限內(nèi)抽檢不合格商品訂單對應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行賠付；

　　5）清退該店鋪；

　　注意：真實(shí)、準(zhǔn)確描述商品信息，不要誤導(dǎo)用戶，隱藏商品瑕疵.

　　二、如何避免商品描述不符？

　　1）關(guān)注商品評價(jià)和描述相符評分：買家給出的描述相符評分可以幫助商家自檢商品描述是否跟商品本身描述相符，商家應(yīng)及時(shí)查看商品評價(jià)對自己的商品描述作出調(diào)整；

　　2）真實(shí)、全面描述商品：避免夸大、不切實(shí)際描述：商品詳情頁、店鋪頁面、推廣頁面、客服聊天描述等；

　　3）發(fā)出商品前仔細(xì)檢查：避免瑕疵、漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)現(xiàn)象產(chǎn)生，以免影響店鋪評分.

　　三、被判為商品描述不符怎么申訴？（按照站內(nèi)信要求進(jìn)行申訴）

　　1) 商家應(yīng)在接到平臺通知后的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行第一次舉證，提交平臺認(rèn)可的情況說明 或 其他有效證明文件；

　　2) 平臺收到商家提交的證明文件后將進(jìn)行審查，并將審查結(jié)果通過后臺申訴頁面提示、站內(nèi)信等方式告知商家；

　　3) 平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，商家可以在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證；

　　4) 經(jīng)商家舉證、平臺審查后，認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其實(shí)際發(fā)貨的全部或部分訂單與描述相符（即全部或部分申訴成功）的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后視情況逐步解除對店鋪的全部或部分處理措施，但平臺確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的處理措施不撤銷、不回溯.

　　注意：描述不符申訴逾期了將不能再進(jìn)行申訴，根據(jù)規(guī)則和站內(nèi)信等渠道通知，已告知需要在申訴期限內(nèi)進(jìn)行申訴，逾期未申訴或申訴未通過，平臺將按照規(guī)則進(jìn)行處理.

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