伴隨著消費升級大背景，京東全渠道布局進一步深化。3月3日，京東與萬達商業管理集團就3C通訊領域簽署全渠道戰略合作框架協議，圍繞京東旗下品牌京東之家在全國商圈范圍萬達廣場的入駐、市場營銷、會員體系等方面展開全面合作，實現市場營銷和會員體系的協同和打通，攜手構建多端、多場景的一站式購機服務體系，探索提升到店率和用戶粘性的同時，為更多消費者帶來高品質的產品與服務。京東通訊事業部總經理潘海帆、萬達商業管理集團常務副總裁王志彬、萬達商業管理集團首席總裁助理兼招商中心總經理章培玉等出席了本次簽約儀式。

  萬達與京東之家戰略合作框架協議簽約儀式

  （左一：萬達商管常務副總裁王志彬，右一：京東通訊事業部總經理潘海帆）

  京東之家是京東全渠道戰略落地的重要場景，主要覆蓋手機、手配、數碼等3C品類，通過正品行貨的充足供應、優質標準的服務體系和全渠道融合帶來的極致消費體驗，已成為消費者信賴的全渠道通訊零售引領者。萬達商業管理集團作為國內規模領先的商業物業持有及管理運營企業之一，其運營管理的萬達廣場已成為首屈一指的商業品牌，在商業資源、市場營銷、消費服務等方面都擁有顯著優勢。此次京東與萬達商業管理集團的強強聯合，將結合雙方優勢攜手探索通訊全渠道融合創新模式，持續提升消費者購機體驗的同時，進一步激發城市商圈的消費潛力，激活中國手機零售消費活力。

  根據協議，京東將與萬達商業管理集團深化戰略合作，資源共享、優勢互補，圍繞手機零售場景共建共贏。目前，京東之家已實現全國18個省份、48個城市的萬達廣場的入駐，未來還將加速進駐萬達集團旗下己建成、正在建設、正在規劃的商業項目。京東之家提供的海量的新品爆款機型現貨、豐富的優惠活動、即時消費的小時達履約速度、優質的售前售中售后服務，將帶給萬達廣場商圈周邊的消費者全新的一站式購機體驗。萬達廣場將對擬進駐的京東之家零售體驗店，給予優先入駐、營銷資源傾斜等支持，與京東優勢資源進行融合。雙方將打通會員體系，在全渠道共創營銷新玩法，共同擁抱手機全渠道營銷大時代。

  潘海帆表示，萬達商業管理集團是國內商業領域的先行者和領先者，擁有成熟的零售業態和城市黃金地段的旺鋪資源，“很高興與萬達商業管理集團達成戰略合作，共同推動手機零售全渠道體驗升級。如今，5G發展已經進入快車道，每一次通訊技術的變遷，都會對手機渠道和零售通路產生深遠影響，公眾消費心智、使用習慣的變遷，催生了全渠道融合的新模式。京東將通過不斷的模式創新和服務提升，夯實成本、效率、用戶體驗的鐵三角，持續為品牌方、零售商、用戶創造價值，從多端多場景全面滿足用戶的高質量體驗需求。”

  京東之家萬達門店

  近年來，京東加速推進全渠道戰略落地，基于覆蓋全國的數智化社會供應鏈基礎設施，在通訊領域重點打造以京東之家、京東手機數碼店為代表的零售體驗店，持續推進多端、多場景的一站式購機服務體系建設。

  截止目前,京東之家全國門店數量已超過1000家,覆蓋全國近200個城市和地區。依托于“小時購”，京東之家的用戶在家下單，能享受小時級別送達的高效履約；通過愛回收的入駐，京東之家增強了門店以舊換新的服務能力；通過上線手機“9.9服務包”，京東之家更全面提升用戶的購物和使用體驗。同時，京東之家已陸續與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機品牌展開全渠道戰略合作，憑借差異化優勢和能力獲得品牌全國性連鎖渠道級別的合作伙伴支持。隨著與品牌打通供應鏈路，京東之家不僅有效降低了品牌的渠道建設成本，而且進一步提升用戶在京東之家的購機體驗，形成多方共贏的良性循環。

  隨著京東零售全渠道戰略的加速拓展，京東之家將以萬達商業管理集團的戰略合作為契機，依托萬達廣場商業優勢，進一步探索全渠道共融模式，實現人、貨、場三個維度的進化升級。未來，將有更多京東之家門店落地城市核心商圈，將各大品牌熱門機型現貨直售、堪比外賣的小時級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務覆蓋更多消費者，激活手機零售生態，帶動更多實體商家創新增長，滿足品牌、消費者對未來的美好期待。

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