在京東這個平臺上面的小伙伴們都會去購買商品，那么由于是網上購物，很多小伙伴沒有辦法直接看到商品，也沒有辦法直接去問導購，不過網店有客服，京東商城有客服嗎?

　　京東商城有客服嗎?

　　京東是有客服的。

　　京東專業的綜合網上購物商城，銷售超數萬品牌，4020萬種商品，囊括家電，手機，電腦，母嬰，服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨，全國聯保，機打發票。

　　京東商品沒有客服怎么回事?

　　京東商城全天客服是24小時全天候服務，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。

　　國內電子商務行業的競爭正在經歷由價格戰向服務戰轉變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現24小時全天候電話服務。據悉，這是電子商務行業首次出現客服全天不間斷服務。

　　京東網上商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。未來京東網上商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量，并計劃將客服坐席擴充至600個。

　　京東網上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務屬于非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據用戶反饋的問題不斷進行技術和服務的改進與提高。

　　京東商城也是有客服的，大家在店鋪里面可以找到客服，而且京東平臺也會配備官方客服，當店鋪客服不幫著處理問題的時候，大家可以請平臺客服介入幫忙。

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