在我們這個互聯(lián)網時代，京東網購不少人所喜愛，因為用戶多，網店商品的銷量也是不低的，因此不是京東商家都會選擇和客服托管公司合作，今天咱們就來看看京東網店和客服托管公司合作的原因都有哪些。

　　1、客服流失性大

　　客服這個職位本身招聘的門檻就比較低，流失性也很大，現(xiàn)在對著各種成本的增長，對網店來說在當?shù)卣衅敢粋€客服都需要3000以上，很多店主就反復的招聘培訓的死循環(huán)中，客服托管公司都是經過嚴格篩選的客服，客服經過培訓接手店鋪，而且托管公司常年招聘客服，儲備了大量有經驗的客服，相互的學習，團隊重大，流失性小，眾多客服一起工作工作熱情高，晉升的空間也大。

　　2、自招客服成本高

　　對于客服的人工成本，萌萌客托管客服公司的客服主管曾總結：店主進行自己招聘，不但要給客服發(fā)工資，還要準備辦公場地和設備，很多店主也是需要自己進貨發(fā)貨的，沒有時間去打理這些，而且花樣花費大量的資金，托管公司的客服公司有固定的辦公場地和設備，有自己完整的培訓和管理體系，而且客服的工資也是低底薪加提成的方式進行發(fā)放的，客服靠業(yè)績掙提成，也能更好的為店鋪銷售商品，可以節(jié)省店主的時間和大量的成本。

　　3、在線服務質量

　　很多網店的客服在招聘的時候，基本都是一些沒有經驗的客服，這樣招聘來店主就要自己進行培訓，不管是平臺的規(guī)則制度還是店鋪的知識都是需要店主自己培訓的，最重要的是客服在線時間短，基本都是8個小時，這個時候店鋪就會導致沒有人替換，而和托管公司合作，這些問題就都解決了，托管客服不止具備豐富的實戰(zhàn)經驗，擁有較高的銷售和溝通的技巧，而且在線的時間長，最長15小時無間隙的替換班，節(jié)假日都是沒有休息的，這樣客服不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。

　　4、省時省事

　　網店開起來以后，商家要忙著進貨和發(fā)貨等。甚至還要自己兼職客服，沒有時間陪伴家人和朋友，而且自己時時刻刻也要盯著店鋪。北京萌萌客客服托管公司的錢經理曾提到，這樣的網店最適合托管了，托管公司全天24小時的客服在線時間，沒有周六日和節(jié)假日，不會錯過每一個客戶資源并且店主有更多時間來做自己喜歡的事情。

　　以上就是京東網店和客服托管公司合作的原因，總結來說就是能幫助網店創(chuàng)造出更大的價值，因為對京東網店有利，所以才能迎來那么多的合作。

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