雖然客服托管服務(wù)已經(jīng)在行業(yè)中存在了十年左右，但每個(gè)行業(yè)都有靠譜的公司和不靠譜的公司，客服托管行業(yè)也不例外，那么店主該如何選擇靠譜的京東客服托管服務(wù)公司合作呢?

　　1、固定辦公場(chǎng)地

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上的公司很多，很多公司也是說(shuō)的非常的好，很多公司說(shuō)自己的公司是正規(guī)的，但是店主說(shuō)去考察的時(shí)間有含含糊糊，北京萌萌客客服托管服務(wù)公司的市場(chǎng)經(jīng)理曾重點(diǎn)提醒過(guò)：如果一個(gè)公司沒(méi)有自己的辦公場(chǎng)所，那么這個(gè)公司是不是正規(guī)的可想而知，俗話(huà)說(shuō)耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)，店主在合作之前一定要知道這個(gè)公司有沒(méi)有自己固定的辦公場(chǎng)地。

　　2、考察專(zhuān)業(yè)性

　　看托管服務(wù)公司對(duì)客服是否會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等，是否會(huì)在考核之后才讓員工上崗，能否處理客戶(hù)提出的刁鉆的問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度是否能保持一致等。最重要的是托管服務(wù)公司是否只專(zhuān)注于客服工作，其專(zhuān)注性關(guān)聯(lián)專(zhuān)業(yè)性。

　　3、嚴(yán)格管理

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客服托管服務(wù)公司都是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的，一個(gè)公司有著嚴(yán)格的管理，有自己一套完善的培訓(xùn)體系，這樣管理出來(lái)的客服也是優(yōu)秀的，公司對(duì)客服進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，對(duì)客服的工作有規(guī)劃，有賞罰，這樣對(duì)客服的工作更有動(dòng)力。

　　4、考察知名度

　　大多數(shù)的托管服務(wù)公司都積累了多年的客戶(hù)資源，建立了比較深厚的企業(yè)文化，客服托管服務(wù)公司的聲譽(yù)如何、品牌口碑如何非常重要。在某次采訪(fǎng)中，萌萌客托管客服服務(wù)公司的王主管曾提到：越是知名企業(yè)，越會(huì)注重企業(yè)在業(yè)內(nèi)的形象，不斷加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在這樣的企業(yè)服務(wù)下京東客服托管才會(huì)有保障。

　　5、合作商戶(hù)

　　一個(gè)好的公司不可能沒(méi)有自己合作的商戶(hù)，這個(gè)店主們?cè)诤献髦翱梢粤私庖幌拢绻@個(gè)公司沒(méi)有合作的店鋪，那么您敢把自己的店鋪給這個(gè)公司去做嗎，效果能好嗎?好的公司一定是口碑不錯(cuò)的，一定要提前的考察。

　　6、可以看同行的評(píng)論

　　同行是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是也是互相學(xué)習(xí)的對(duì)象，企業(yè)質(zhì)量的好壞如果能在同行的口中獲得承認(rèn)，應(yīng)該是最直接的優(yōu)秀的證明。

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