雙十二的腳步已經悄然臨近，我們該如何抓住這次歲末大促大干一場呢?雙十一已結束，沒報上名的賣家看著別人大賺特賺，自己銷量反而還下降。這個時候就要抓好雙十二這個機會了。那么雙十二商家朋友們的營銷策略是什么呢?怎樣才能抓住這次機會大干一場？在此和大家分享一下幾個小絕招。

　　1.店鋪裝修

　　PC端：首先，店鋪裝修要有大促氣氛，流量通過雙十二活動頁面進來，假如沒有感受到活動氛圍的話，購物體驗會打折。

　　店鋪裝修注意以下幾點：

　?。?)首頁

　　重點寶貝輪播大圖配合活動文案，突出賣點。

　　（2）詳情頁

　　詳情頁關聯寶貝（3-6款即可)。

　?。?）產品主圖

　　用心優化寶貝主圖，確保點擊率。

　　（4）心選

　　建議設置自定義，放主推款，標題配合促銷文案。按照店鋪寶貝流量排行篩選展示產品，或者在量子里查看被訪問寶貝排行，選擇7天或30天，這樣可以獲得更多的展現。

　?。?）店招

　　挑選店鋪明星產品放到店招上，獲取更多的展現，引導買家進入明星產品頁面，促成轉化

　　移動端：頁面的側欄位置也要重視，明星產品要做banner，掛上關聯。

　　（1）、首頁

　　在最上面顯眼位置放主推寶貝的輪播大圖，并且配有促銷文案。

　?。?）、店招

　　更換店鋪招牌，渲染活動氛圍。

　?。?）、關聯推薦

　　設置手動推薦，前三個設置主推款，后面可以根據寶貝的流量自行匹配。

　?。?）、大促頁面

　　條件允許的話可以自己做一個，把入口放在自定義菜單中。

　　2.價格調整

　　價格方面，雖然直接降價是不錯的，但是活動以后會顯示降價的成交金額。所以個人建議掌柜的做法是采用商品優惠券或者店鋪優惠券的形式，這樣成交的價格還是顯示折扣價的。

　　當然，商家也可以在活動當天調低價格，讓收藏和加購物車的客戶收到信息，這樣做可以更好的促進客戶成交。前期通知不要說明降價，只發優惠券，活動當天再臨時通知決定再降價格。

　　3.客服話術

　　活動時候的話術要精心策劃，不僅要抓好活動款，更好抓好關聯款(一般流量款的利潤都比較低)?？蛻舫山灰院?，可以適當推薦關聯產品(建議推薦的關聯產品為能和成交產品搭配的款)，成交可能性更大一些。因為這時已經建立了一定程度上的信任，有需要的話不在乎再買一件的。

　　對于拍下沒付款的客戶，要進行回訪催付，話術一定也要先策劃好。先了解下未支付的原因，如果是因為價格問題，適當溝通無果后可以在成本控制內做出讓步。咨詢后沒下單的客戶，則引導收藏，盡量讓每一個流量都發揮最大值。

　　4.客戶通知

　　關鍵一步，活動做的成不成功，關鍵看你通知了多少人。對于大型活動，要提前預熱。首先是老客戶，老客戶在店鋪后臺都有資料，可以通過微信群發，短信、郵件等方式進行通知，目前效果最好的是微信。會員關系管理里面還可以直接發優惠券。活動前一個月，可以在發貨的包裹中放活動宣傳單。

　　商家有外部資源的在活動前一個禮拜就可以開始做活動推廣，微博、微淘、微信，所有資源都開始做活動預熱，策劃好推廣文案。店鋪還要做好承接頁面，承接外部流量，引導客戶收藏和優惠券領取。

　　5、發貨與售后

　　發貨速度一定要跟上，如果發貨延遲要提前通知。有條件的店鋪可以選擇一些主流快遞，提升客戶體驗。

　　售后問題：出現售后問題時，客戶前來咨詢要先了解清楚情況，用話術打消客戶的顧慮(比如免費退換之類的話術)，然后再進行溝通，只要你能給客戶一個他可以接受的理由，一般不會退貨的。切記，不要讓客戶覺得你在推脫責任，不然差評退貨統統逃不掉。