很多商家在搜索查詢自商品的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)搜索不到的情況，有些商家甚至搜索全標(biāo)題都找不到自己的商品，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致流失大量流量和曝光。

　　搜索是精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，無(wú)論是新商家還是老商家，這里是各家必爭(zhēng)之地，本期博士店長(zhǎng)帶您一起了解京東的搜索規(guī)則。

　　京東曝光遵循千人千面的個(gè)性化展現(xiàn)機(jī)制，不同的客戶人物畫像不同，用戶輸入關(guān)鍵詞搜索后，系統(tǒng)會(huì)將搜索詞與商品進(jìn)行匹配，綜合評(píng)估商品與搜索詞相關(guān)性、商品在平臺(tái)的熱度、商品搜索反饋、商家風(fēng)向標(biāo)這四個(gè)方面進(jìn)行商品匹配，匹配度越高則搜索曝光靠前的概率更高。

　　影響搜索排名的因素有很多，還需要商家重點(diǎn)關(guān)注的有商詳訪客數(shù)、點(diǎn)擊率、銷量、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率、商家風(fēng)向標(biāo)、收藏加購(gòu)數(shù)。只要各位商家在日常經(jīng)營(yíng)中持續(xù)完善好這幾個(gè)指標(biāo)，搜索排名就會(huì)在同類產(chǎn)品中不斷向上攀升，最終獲得的流量及訂單更不會(huì)少。

　　一、商品與關(guān)鍵詞相關(guān)性

　　搜索排序受關(guān)鍵詞的影響還是比較大的，能和搜索關(guān)鍵詞完美匹配的商品會(huì)被優(yōu)先展示，所以在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要格外重視關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性。

　　商品信息中最重要為商品標(biāo)題、類目名稱、品牌名這三個(gè)模塊，三者內(nèi)容配置原則如下：

　　（一）商品標(biāo)題與搜索關(guān)鍵詞相關(guān)性要強(qiáng)

　　1.標(biāo)題中使用用戶常用搜索詞。

　　2.標(biāo)題盡量簡(jiǎn)潔明了，避免關(guān)鍵詞堆砌、順序顛倒、拆詞、空格等情況。

　　3.名稱中不得有錯(cuò)別字。被發(fā)現(xiàn)存在文本作弊的商品在搜索系統(tǒng)中將被屏蔽或做降權(quán)處理。

　　反面典型：XXX品牌窄書柜抽屜門板隨意增減間廳柜可延長(zhǎng)隔斷不靠墻也穩(wěn)定正反面通用創(chuàng)意組合書柜5X4列橡木色。

　　這個(gè)標(biāo)題信息雜亂，客戶根本無(wú)法從中找到關(guān)鍵重點(diǎn)信息。

　　正面例子：XXX品牌創(chuàng)意書柜收納儲(chǔ)物柜XX（型號(hào)）細(xì)條棕橡

　　簡(jiǎn)潔明了又不失關(guān)鍵詞信息。

　　（二）商品類目與關(guān)鍵詞相關(guān)性

　　關(guān)鍵詞與不同類目的相關(guān)性是不同的，商品類目錄入需確保類目正確且合理，才可保證商品在用戶搜索詞結(jié)果中得到有效曝光。如蘋果手機(jī)需要放在“手機(jī)”類目下，而蘋果手機(jī)充電器則放在“蘋果配件”類目下，放置類目不合適的話可能會(huì)對(duì)商品的排序造成負(fù)面影響。

　　（三）商品品牌與關(guān)鍵詞強(qiáng)相關(guān)

　　具有品牌性的商品需確保品牌信息正確錄入品牌庫(kù)中，且?guī)熘袩o(wú)同品牌相似寫法錄入（如:拼音、中英混合），否則將影響品牌商品在品牌詞搜索中排序曝光。

　　二、商品熱度

　　平臺(tái)給商家商品提供流量，目的是為了促成更多轉(zhuǎn)化，商品越受客戶喜歡，轉(zhuǎn)化率就會(huì)越高。衡量商品受喜愛(ài)程度的標(biāo)準(zhǔn)是商品熱度，在其他基礎(chǔ)條件皆相同的情況下，商品熱度越高，越能獲得更靠前的排名。

　　商品熱度主要受商品近期銷量（1/3/7天銷量）、商詳訪客數(shù)、收藏?cái)?shù)、加購(gòu)數(shù)、好評(píng)數(shù)這幾個(gè)核心指標(biāo)影響。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，要保持商品的高熱度，需持續(xù)提升商品復(fù)購(gòu)率，商詳訪客數(shù)、收藏?cái)?shù)、加購(gòu)數(shù)、好評(píng)數(shù)和商品銷量。

　　三、商品搜索反饋

　　搜索反饋是客戶在搜索商品之后的做出的行為，反映了客戶對(duì)搜索結(jié)果中商品的滿意程度，包括該關(guān)鍵詞搜索下的商品的點(diǎn)擊量、下單量、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率等等多個(gè)指標(biāo)，用來(lái)評(píng)估商品的搜索滿意度。提升搜索滿意度需要從主圖、價(jià)格、詳情、評(píng)價(jià)、銷量等多方面入手。

　　四、商家風(fēng)向標(biāo)

　　風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，穩(wěn)定高效的服務(wù)才能受到平臺(tái)和客戶的青睞。風(fēng)向標(biāo)的高低能夠直接影響商品在搜索結(jié)果中的排序效果，風(fēng)向標(biāo)越高，店鋪商品才能獲得更高的排名結(jié)果。

　　影響風(fēng)向標(biāo)的具體因素如下：

　　1.用戶評(píng)價(jià)2.客服咨詢3.物流履約4.售后服務(wù)（包括：退換貨返修率、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、退換貨處理滿意度、交易糾紛）

　　商家需持續(xù)關(guān)注自身店鋪風(fēng)向標(biāo)因子動(dòng)向，如有評(píng)價(jià)、物流等服務(wù)問(wèn)題需及時(shí)處理，避免風(fēng)向標(biāo)得分下降。

　　搜索排名的提升并不是一蹴而就的，需要細(xì)化到多個(gè)方面進(jìn)行，只有將影響因子逐個(gè)完善好，搜索排名才會(huì)不斷攀升。

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