店鋪風(fēng)向標(biāo)、積分治理、周期性考核各項(xiàng)指標(biāo)交叉傻傻分不清楚，要做好店鋪運(yùn)營(yíng)不僅要思考產(chǎn)品上新，活動(dòng)推廣等，還要?dú)椌邞]梳理考核規(guī)則規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這已經(jīng)是京東入駐商家做店鋪運(yùn)營(yíng)的常態(tài)。

　　慶幸的是，京東平臺(tái)也在堅(jiān)持聽(tīng)取商家的聲音，不斷根據(jù)商家的訴求對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行適當(dāng)合理的調(diào)整，最近，商家們關(guān)注的店鋪考核規(guī)則也將迎來(lái)重大調(diào)整。

　　京東入駐商家店鋪考核規(guī)則大瘦身

　　去年9月份開始，就有消息稱京東店鋪的商家服務(wù)考核規(guī)則將發(fā)生調(diào)整，包括簡(jiǎn)化刪除12項(xiàng)考核指標(biāo)，并重新梳理風(fēng)向標(biāo)、服務(wù)治理和周期性考核之間的邏輯關(guān)系等內(nèi)容，同時(shí)依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)中的體驗(yàn)感知，設(shè)立基礎(chǔ)考核要求用以衡量京東入駐商家的服務(wù)水平。

　　從消息發(fā)出之后，京東入駐商家的考核規(guī)則就陸續(xù)進(jìn)行了調(diào)整，風(fēng)向標(biāo)客服咨詢指標(biāo)剔除23:00到9:00時(shí)段就在其中，此外，平臺(tái)還設(shè)立了包括咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評(píng)率、平臺(tái)介入率和監(jiān)管投訴成立量5個(gè)指標(biāo)在內(nèi)的基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)，以基礎(chǔ)考核作為基準(zhǔn)線，將商家分為3個(gè)層級(jí)，并制定考核方案。

　　京東入駐商家有哪3個(gè)層級(jí)？

　　按照商家是否通過(guò)基礎(chǔ)考核，分為有序經(jīng)營(yíng)、短期未通過(guò)和長(zhǎng)期未通過(guò)3個(gè)層級(jí)。處于穩(wěn)定有序經(jīng)營(yíng)層級(jí)的商家，達(dá)到基礎(chǔ)考核基準(zhǔn)線即可進(jìn)入風(fēng)向標(biāo)并獲得更多資源支持；未達(dá)到基礎(chǔ)線但處于短期未通過(guò)考核層級(jí)的商家，需完成治理提升才能在京東繼續(xù)開店；未達(dá)到基礎(chǔ)線處于長(zhǎng)期未通過(guò)基礎(chǔ)考核層級(jí)的商家，則會(huì)面臨周期性考核清退風(fēng)險(xiǎn)。

　　京東入駐商家也可以登錄后臺(tái)進(jìn)行自查，看自己現(xiàn)在處于哪個(gè)層級(jí)，一般來(lái)說(shuō)，若是未通過(guò)基礎(chǔ)考核后臺(tái)則會(huì)亮紅燈，此時(shí)商家就需要分析看如何提升各項(xiàng)指標(biāo)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，最新的基礎(chǔ)考核規(guī)則將在2022年4月1日起正式生效，考核不達(dá)標(biāo)的商家在此之前還有機(jī)會(huì)去提升店鋪考核分，若在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，也可關(guān)注留言了解解決之道。更多與京東入駐、京東店鋪運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、短視頻種草等相關(guān)的問(wèn)題，可關(guān)注留言詳細(xì)了解。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于入駐京東店鋪需要什么條件、京東代運(yùn)營(yíng)公司可靠嗎等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。