11月11日消息，國美于近期推出“五心服務(wù)”，為雙11保駕護航。據(jù)介紹，“五心”服務(wù)的內(nèi)容包括服務(wù)用心、品質(zhì)安心、價格開心、送貨省心、售后放心，在差價補償、送安承諾、退換保障等消費者最為關(guān)心的方面，提升服務(wù)水平、保障消費者權(quán)益。國美升級服務(wù)體驗，用戶只要在真快樂APP上點擊“全程導購”，接通視頻后就能實現(xiàn)真人實景互動，并且全天候不打烊。同時，國美線下有近4000家門店可現(xiàn)場體驗。此外，國美提出“差價補償”服務(wù)政策。消費者在國美購買自營家電商品，3C商品自實體店發(fā)票開具之日/網(wǎng)購自訂單“妥投”之日起7日（含）內(nèi)、傳統(tǒng)生活家電自實體店發(fā)票開具之日/網(wǎng)購自訂單“妥投”之日起30日（含）內(nèi)，可享受差價補償。同時，消費者在國美購買非家電商品，最長可享受99天價保。

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