聯邦快遞《電子商務未來趨勢》：亞太地區電商銷售收入將達2.09萬億美元

       10月11日消息，聯邦快遞今日發布《電子商務未來趨勢》。這項名為《電子商務未來趨勢》的調查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區（AMEA）11個市場的中小企業和消費者為對象展開。調查顯示，亞太地區覆蓋了中國大陸、印度、日本、韓國等全球最大的電子商務市場，網絡購物用戶規模已達到該地區總人口的57%，預計2022年該地區電子商務銷售收入將高達2.09萬億美元。特別是在中國市場，電子商務的增長更是領先于亞洲其它地區，2021年網上零售額達到13.09萬億元人民幣，預計到2025年將達到17萬億元人民幣。客戶體驗方面，調查數據顯示，中小企業的自我評價與消費者的看法之間存在10%的顯著差距。其中，“擁有高效的退貨服務”（13%）和“享有客戶支持服務”（11%）兩項的差距最大。

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